LUENTA | VERSAND & RÜCKGABE | Damenschlafanzüge, Shapewear und Unterwäsche

VERSAND & RÜCKGABE

Versandrichtlinie

Wir bieten Ihnen eine zuverlässige und bequeme Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

Versandmethoden
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Ihre Bestellung wird sorgfältig verpackt, um die Qualität der Ware während des Transports zu schützen.

Versandkosten
Der Standardversand beträgt 4,99 €.
Bei Bestellungen ab 50,00 € ist der Versand kostenlos.

Lieferzeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Internationale Lieferung
Derzeit bieten wir unsere Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Für internationale Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@luenta.de.

Nachverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Lieferprobleme

Sollte es bei der Lieferung zu Problemen kommen, zögern Sie nicht, uns unter info@luenta.de oder telefonisch unter +491724752081 zu kontaktieren.

Wir freuen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und stehen Ihnen bei Fragen oder besonderen Wünschen jederzeit zur Verfügung.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien gemäß deutschem Recht

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere an das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB). Zusätzlich bieten wir unseren Kunden freiwillig einen verlängerten Rückgabezeitraum von 30 Tagen an.

1. Widerrufsrecht (Rückgabe ohne Angabe von Gründen)

Gemäß § 355 BGB haben Verbraucher beim Kauf in unserem Online-Shop das gesetzliche Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde.

2. Rückgabe oder Umtausch bei Produktionsfehlern

Falls ein Produktionsfehler vorliegt, haben Verbraucher nach § 437 BGB das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Sollte dies nicht möglich sein, gewähren wir eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate, wobei nach 12 Monaten die Beweislast beim Käufer liegt.

3. Kulanz-Rückgabe (freiwillige Verlängerung auf 30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Artikel freiwillig bis 30 Tage nach Erhalt zurückgeben, sofern sie ungetragen und unbeschädigt sind. Diese freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für Unterwäsche und Shapewear – bitte probieren Sie diese über Ihrer eigenen Unterwäsche an und entfernen Sie die Hygienefolie nicht.

Allgemeine Hinweise zur Rückgabe

Die Rückgabe muss innerhalb des jeweiligen Zeitraums erfolgen (14 oder 30 Tage).
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Bitte kündigen Sie Ihre Rücksendung kurz per E-Mail an info@luenta.de an – so können wir sie schneller bearbeiten.
Bei berechtigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.